Reisvoorwaarden

Reisvoorwaarden NEWPORT BLUE travel & incentives

Artikel 1 Inleidende bepaling
Artikel 2 Totstandkoming reisovereenkomst
Artikel 3 Betaling
Artikel 4 Reissom
Artikel 5 Informatie
Artikel 6 Reisbescheiden
Artikel 7 Wijzigingen door de reiziger
Artikel 8 In de plaatsstelling
Artikel 9 Annulering door de reiziger
Artikel 10 Opzegging door NEWPORT BLUE travel & incentives
Artikel 11 Wijziging, eventueel gevolgd door opzegging door NEWPORT BLUE travel & incentives
Artikel 12 Aansprakelijkheid en overmacht
Artikel 13 Hulp en bijstand
Artikel 14 Uitsluiting en beperkingen aansprakelijkheid NEWPORT BLUE travel & incentives
Artikel 15 Verplichtingen van de reiziger
Artikel 16 Rente en incassokosten
Artikel 17 Klachten

Artikel 1 Inleidende bepaling
Lid 1
In deze reisvoorwaarden wordt verstaan onder:

a.	NEWPORT BLUE travel & incentives: de reisorganisator die aan het publiek of aan een groep personen van te voren georganiseerde reizen aanbiedt.
b.	Reisovereenkomst: de overeenkomst waarbij NEWPORT BLUE travel & incentives zich jegens zijn wederpartij verbindt tot het verschaffen van een door hem aangeboden van te voren georganiseerde reis bestaande uit de volgende diensten (o.v.): vervoer, verblijf en/of een andere toeristische dienst.
c.	Reiziger: de wederpartij van NEWPORT BLUE travel & incentives, of degene te wiens behoeve de reis is bedongen en die dat beding heeft aanvaard, of degene aan wie overeenkomstig artikel 8 van deze voorwaarden, de rechtsverhouding tot NEWPORT BLUE travel & incentives is overgedragen.
d.	Boekingskantoor: het bedrijf dat eventueel tussen de reiziger en NEWPORT BLUE travel & incentives bemiddelt bij het sluiten van de reisovereenkomst.
e.	Werkdagen: de dagen maandag tot en met vrijdag, uitgezonderd erkende feestdagen.
f.	Kantooruren: van 09.00 tot 17.00 uur
g.	Communicatiekosten: telefax-, telefoon-, e-mail of internetkosten.

Lid 2
Deze reisvoorwaarden zijn van toepassing op alle reisovereenkomsten alsmede op overeenkomsten met betrekking tot eigen vervoerreizen, pendelreizen per bus en vliegreizen. NEWPORT BLUE travel & incentives kan bedingen dat deze reisvoorwaarden ook van toepassing zijn op overeenkomsten met betrekking tot andere reizen, mits zulks in de publicatie wordt vermeld.

Lid 3
De bedragen in deze voorwaarden vermeld, gelden, voor zover van toepassing, inclusief BTW.

Artikel 2 Totstandkoming reisovereenkomst
Lid 1
De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding door de reiziger van het aanbod van NEWPORT BLUE travel & incentives. De aanvaarding kan hetzij rechtstreeks, hetzij via bemiddeling van een boekingskantoor plaatsvinden.

Lid 2
Het aanbod van NEWPORT BLUE travel & incentives is vrijblijvend en kan zo nodig door deze worden herroepen. Herroeping dient zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 3 werkdagen na aanvaarding te geschieden.

Lid 3
De reiziger verstrekt NEWPORT BLUE travel & incentives of het boekingskantoor voor of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst alle gegevens omtrent zichzelf en de door hem aangemelde reizigers die van belang kunnen zijn voor het sluiten of de uitvoering van de overeenkomst. Tevens vermeldt hij bijzonderheden omtrent de hoedanigheid of de samenstelling van de door hem aangemelde groep reizigers die van belang kunnen zijn voor de goede uitvoering van de reis door NEWPORT BLUE travel & incentives.

Lid 4
Degene die namens of ten behoeve van een ander een overeenkomst aangaat, wordt als hoofdboeker aangemerkt en is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die uit de overeenkomst voortvloeien.

Lid 5
Indien de overeengekomen reis is opgenomen in een publicatie van NEWPORT BLUE travel & incentives maken de hierin opgenomen gegevens mede deel uit van de overeenkomst. Kennelijke fouten en vergissingen in een publicatie binden NEWPORT BLUE travel & incentives niet. Op medische gronden kunnen afwijkingen van of toevoegingen aan de door NEWPORT BLUE travel & incentives aangeboden reis worden verlangd (medische essenties). NEWPORT BLUE travel & incentives zal een reële inspanning leveren teneinde hieraan gevolg te kunnen geven, tenzij dat in alle redelijkheid niet van haar kan worden gevergd. Medische essenties behoeven de nadrukkelijke schriftelijke instemming van NEWPORT BLUE travel & incentives. NEWPORT BLUE travel & incentives heeft in dat geval het recht de volgende kosten in rekening te brengen: aan de afwijking of toevoeging verbonden organisatiekosten tot een bedrag van € 35,- per boeking, communicatiekosten en de eventuele, door de bij de uitvoering van de reis betrokken dienstverleners in rekening gebrachte extra kosten. Indien NEWPORT BLUE travel & incentives bereid is ook wijzigingsverzoeken op andere dan medische gronden (andere essenties) in behandeling te nemen, heeft zij het recht om de volgende kosten in rekening te brengen: de aan het verzoek verbonden organisatiekosten van € 35,- per boeking, communicatiekosten en de eventuele, door de bij de uitvoering van de reis betrokken dienstverleners in rekening gebrachte extra kosten. Ook deze verzoeken behoeven de uitdrukkelijke schriftelijke instemming van NEWPORT BLUE travel & incentives.

Lid 6
Indien, bij reizen waar vervoer is inbegrepen, de reisduur in de publicatie is vermeld in dagen, zijn de dagen van vertrek en aankomst, ongeacht vertrek- en aankomsttijd, als gehele dagen gerekend. Voor vervoersonderdelen van de reis zullen vertrek- en aankomsttijden worden vermeld in de reisbescheiden. Deze tijden zijn definitief. NEWPORT BLUE travel & incentives kan alleen om gerechtvaardigde redenen en binnen redelijke grenzen van deze tijden afwijken. In dat geval zijn de artikelen 11 en 12 niet van toepassing.

Lid 7
NEWPORT BLUE travel & incentives draagt geen verantwoordelijkheid voor foto’s, folders en ander voorlichtingsmateriaal, voor zover onder verantwoordelijkheid van derden uitgegeven.

Artikel 3 Betaling
Lid 1
Bij het totstandkomen van de overeenkomst dient een aanbetaling te worden voldaan van € 100,- per reiziger. Bij niet tijdige betaling wordt de reiziger daar schriftelijk op gewezen en heeft dan alsnog de mogelijkheid het bedrag binnen 7 dagen te voldoen. Indien de betaling dan ook uitblijft, wordt de reisovereenkomst geacht te zijn geannuleerd op de dag van verzuim. NEWPORT BLUE travel & incentives heeft het recht om de daarvoor verschuldigde annuleringskosten in rekening te brengen.

Lid 2
Het restant van de reissom moet uiterlijk zes weken voor de dag van vertrek in het bezit zijn van NEWPORT BLUE travel & incentives. Bij niet tijdige betaling is de reiziger in verzuim. Hij wordt daar door NEWPORT BLUE travel & incentives schriftelijk op gewezen en heeft dan alsnog de mogelijkheid het nog verschuldigde bedrag binnen 7 werkdagen te voldoen. Indien betaling ook dan uitblijft, wordt de overeenkomst geacht te zijn geannuleerd op de dag van verzuim. NEWPORT BLUE travel & incentives heeft het recht om de daarvoor verschuldigde annuleringskosten in rekening te brengen.

Lid 3
Indien de reisovereenkomst binnen zes weken voor de dag van vertrek tot stand komt, dient direct de gehele reissom te worden voldaan.

Lid 4
Per reservering wordt € 15,= administratiekosten in rekening gebracht.

Artikel 4 Reissom
Lid 1
De gepubliceerde reissom geldt per persoon. Hierin zijn inbegrepen de diensten en voorzieningen zoals in de publicatie vermeld.

Lid 2
De gepubliceerde reissom is gebaseerd op de prijzen, geldkoersen, heffingen en belastingen, zoals deze NEWPORT BLUE travel & incentives bekend waren ten tijde van het maken van de publicatie.

Lid 3
Uitsluitend in geval van verhoging van de brandstofprijzen kan NEWPORT BLUE travel & incentives de reissom wijzigen. De aan NEWPORT BLUE travel & incentives belastende partij (zoals een luchtvaartmaatschappij of een busmaatschappij) bepaalt of van een dergelijke situatie sprake is.

Lid 4
De reiziger heeft het recht een verhoging van de reissom af te wijzen. Hij moet op straffe van verval van dit recht gebruik maken binnen 3 werkdagen na ontvangst van de mededeling van de verhoging. Indien de reiziger de reissomverhoging afwijst, heeft NEWPORT BLUE travel & incentives het recht de overeenkomst op te zeggen. Hij moet op straffe van verval binnen 7 werkdagen na ontvangst door de reiziger van de mededeling over de verhoging van dit recht gebruik maken. Alsdan heeft de reiziger recht op kwijtschelding of onmiddellijke restitutie van reeds betaalde gelden. De artikelen 11 en 12 zijn niet van toepassing.

Artikel 5 Informatie
Lid 1
De reiziger dient bij vertrek en gedurende de reis in het bezit te zijn van een geldig paspoort, of, waar toegestaan, een toeristenkaart en eventueel rijbewijs en groene kaart.

Lid 2
Indien de reiziger de reis niet (geheel) kan maken wegens het ontbreken van enig (geldig) document, komt zulks met alle daaraan verbonden gevolgen voor zijn rekening.

Lid 3
NEWPORT BLUE travel & incentives verstrekt de reiziger informatie over de mogelijkheid tot het afsluiten van een annulerings- en of reisverzekering.

Artikel 6 Reisbescheiden
De benodigde reisbescheiden zullen ca. een week voor vertrek verstuurd worden naar de reiziger cq hoofdboeker van de reis, tenzij deze termijn om gerechtvaardigde redenen moet worden overschreden.

Artikel 7 Wijzigingen door de reiziger
Lid 1
Na totstandkoming van de reisovereenkomst kan de reiziger wijziging in de overeenkomst verzoeken. Tot 30 dagen voor vertrek zullen deze wijzigingen, voor zover mogelijk, kosteloos worden verwerkt. Bij wijzigingen binnen 30 dagen voor vertrek brengt NEWPORT BLUE travel & incentives € 30,- per wijziging in rekening. Vanaf 15 dagen voor de dag van vertrek zal wijziging in het algemeen niet mogelijk zijn.

Lid 2
Over het verzoek zal zo spoedig mogelijk worden beslist. Afwijzing zal met redenen worden omkleed en de reiziger onverwijld worden meegedeeld. De reiziger kan de oorspronkelijke overeenkomst handhaven dan wel annuleren. In dat laatste geval is artikel 9 van toepassing. Bij uitblijven van een reactie van de reiziger op de afwijzing van zijn verzoek wordt de oorspronkelijke overeenkomst uitgevoerd.

Artikel 8 In de plaatsstelling
Lid 1
Tijdig voor de aanvang van de reis kan de reiziger zich laten vervangen door een ander. Daarvoor gelden de volgende voorwaarden: de ander voldoet aan alle aan de overeenkomst verbonden voorwaarden; en het verzoek wordt uiterlijk 30 dagen voor vertrek ingediend, dan wel zo tijdig dat de benodigde handelingen nog kunnen worden verricht; en de voorwaarden van de bij de uitvoering betrokken dienstverleners verzetten zich niet tegen deze in de plaatsstelling.

Lid 2
De aanmelder, de reiziger en degene die hem vervangt zijn hoofdelijk aansprakelijk tegenover NEWPORT BLUE travel & incentives voor de betaling van het nog verschuldigde gedeelte van de reissom, de in artikel 7, lid 1 bedoelde wijzigingskosten en de eventuele extra kosten als gevolg van de vervanging.

Artikel 9 Annulering door de reiziger
Lid 1

Indien de reisovereenkomst wordt geannuleerd, zijn voor iedere reiziger naast eventueel verschuldigde reserveringskosten annuleringskosten verschuldigd.

Bij eigen vervoersreizen:

a.	bij annulering tot 56 dagen voor de dag van aankomst: € 100,- per persoon;
b.	bij annulering vanaf de 56ste dag (inclusief) tot de 28ste dag voor de dag van aankomst: € 150,- per persoon;
c.	bij annulering vanaf de 28ste dag (inclusief) tot de 14e dag voor de dag van aankomst: 50% van de reissom;
d.	bij annulering vanaf de 14e dag (inclusief) tot de dag van aankomst: 90% van de reissom;
e.	bij annulering op de dag van aankomst of later: de volledige reissom.

Bij busreizen:

a.	bij annulering tot 56 dagen voor de dag van vertrek: € 50,- per persoon;
b.	bij annulering vanaf de 56ste dag (inclusief) tot de 28ste dag voor de dag voor vertrek: € 100,- per persoon;
c.	bij annulering vanaf de 28ste dag (inclusief) tot de 14e dag voor de dag voor vertrek: 75% van de reissom;
d.	bij annulering vanaf de 14e dag (inclusief) tot de dag van vertrek: 90% van de reissom;
e.	bij annulering op de dag van vertrek of later: de volledige reissom.

Bij vliegreizen:

a.	bij annulering na boeking; 100% van de ticketprijs. Conform voorwaarden van de betreffende luchtvaartmaatschappij.
b.	voor annulering van de overige reisovereenkomst gelden de annuleringkosten zoals aangegeven bij eigen vervoersreizen verhoogd met 100% annuleringskosten van de ticketprijs.

Lid 2
In geval geen annulering plaatsvindt, maar de reiziger voor in de plaatsstelling kiest, is artikel 8 van toepassing.

Lid 3
Bij sommige reizen, of onderdelen van reizen, kunnen afwijkende annuleringsbepalingen gelden doch uitsluitend indien deze op duidelijke wijze in de desbetreffende publicatie vooraf zijn vermeld.

Lid 4
Het annuleren van een overeenkomst door één of meer reizigers die gezamenlijk voor een verblijf in een accommodatie hebben geboekt, geldt als annulering van alle reisovereenkomsten, zodat door alle reizigers de bedragen, bedoeld in voorgaande leden, moeten worden betaald.

A.	Indien de overblijvende reizigers zulks willen en hun groepsgrootte in de prijstabel voor deze accommodatie voorkomt blijven de respectievelijke overeenkomsten in stand. Het bepaalde sub C is dan van toepassing.
B.	De sub B bedoelde reizigers zullen de reissom moeten betalen, zoals deze voor het resterende aantal reizigers in de prijstabel vermeld staat.
C.	Indien de overblijvende reizigers een nieuwe reisovereenkomst voor hetzelfde tijdvak en dezelfde accommodatie willen aangaan, worden de voor de overblijvende reiziger(s) ontvangen annuleringsgelden in mindering gebracht op de nieuwe reissom(men). Overigens zal het totaalbedrag van annuleringsgeld en verhoogde reissom(men) het totaal van de reissommen voor de oorspronkelijke reizigers nooit te boven gaan.

Lid 5
Een annulering door de reiziger wordt alleen in behandeling genomen op werkdagen tijdens kantooruren. Annuleringen buiten deze kantooruren worden geacht te zijn verricht op de eerstvolgende werkdag.

Artikel 10 Opzegging door NEWPORT BLUE travel & incentives
NEWPORT BLUE travel & incentives heeft het recht de reisovereenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen, indien het aantal aanmeldingen kleiner is dan het vereiste minimum aantal, bepaald door NEWPORT BLUE travel & incentives. De opzegging dient schriftelijk te geschieden. Indien er voor de buspendel op bepaalde data te weinig belangstelling bestaat behoudt NEWPORT BLUE travel & incentives zich het recht voor de busreis te annuleren. De opzegging dient schriftelijk te geschieden. De artikelen 11 en 12 zijn niet van toepassing.

Artikel 11 Wijziging, eventueel gevolgd door opzegging door NEWPORT BLUE travel & incentives
Lid 1
NEWPORT BLUE travel & incentives heeft het recht de overeengekomen dienstverlening op één of meer wezenlijke punten te wijzigen wegens gewichtige omstandigheden. Onder gewichtige omstandigheden worden verstaan omstandigheden die van zodanige aard zijn dat verdere gebondenheid van NEWPORT BLUE travel & incentives aan de overeenkomst in redelijkheid niet kan worden gevergd.
Indien de oorzaak van de wijziging aan de reiziger kan worden toegerekend, komt de hieruit voortvloeiende schade voor rekening van de reiziger.

Lid 2
NEWPORT BLUE travel & incentives dient de reiziger zo spoedig mogelijk nadat de gewichtige omstandigheden zijn ingetreden een wijzigingsvoorstel in de vorm van een alternatief aanbod voor te leggen. Deze verplichting vervalt, indien de oorzaak van de wijziging aan de reiziger is toe te rekenen. De reiziger kan de wijziging(en) afwijzen.

Lid 3
Het alternatieve aanbod dient redelijkerwijs gelijkwaardig te zijn. De gelijkwaardigheid van alternatieve accommodatie moet worden beoordeeld naar objectieve maatstaven en dient te worden bepaald naar de volgende omstandigheden die uit het vervangende aanbod moeten blijken: de aard en klasse van de accommodatie; de faciliteiten die de accommodatie verder biedt. Bij deze beoordeling moet rekening worden gehouden met: de samenstelling van het reisgezelschap; de aan NEWPORT BLUE travel & incentives bekende en door hem schriftelijk bevestigde bijzondere eigenschappen van de betrokken reiziger(s); de door de reiziger verlangde afwijkingen van het programma of toevoegingen daaraan, die door NEWPORT BLUE travel & incentives schriftelijk voor akkoord zijn bevestigd; bij de aanmelding bekend gemaakte en daarbij vastgelegde persoonlijke omstandigheden, die door de reiziger(s) als van wezenlijk belang zijn opgegeven.

Lid 4
Indien het in lid 2 bedoelde aanbod van NEWPORT BLUE travel & incentives door de reiziger wordt afgewezen of een dergelijk aanbod niet wordt gedaan, is lid 6 van toepassing.

Lid 5
NEWPORT BLUE travel & incentives mag de overeenkomst ook op een niet wezenlijk punt wijzigen wegens gewichtige, de reiziger onverwijld meegedeelde omstandigheden. In dat geval kan de reiziger de wijziging slechts afwijzen indien de wijziging hem tot nadeel van meer dan geringe betekenis strekt.

Lid 6
De reiziger die gebruik maakt van zijn recht om de wijziging of het alternatieve aanbod ingevolge de vorige leden af te wijzen, dient dit binnen 2 werkdagen na ontvangst van het bericht over de wijziging kenbaar te maken. In dat geval heeft NEWPORT BLUE travel & incentives het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen. Hij moet op straffe van verval van dit recht gebruik maken binnen 7 werkdagen na ontvangst van de mededeling van de wijziging door de reiziger. De reiziger heeft in dat geval recht op kwijtschelding of teruggave van de reissom (of, indien de reis reeds ten dele is genoten, op teruggave van een evenredig deel daarvan).

Lid 7
Indien na vertrek van de reiziger(s) een belangrijk gedeelte van de diensten, waarop de reisovereenkomst betrekking heeft, niet wordt verleend of NEWPORT BLUE travel & incentives bemerkt dat zij in een belangrijk gedeelte van de diensten niet zal kunnen voorzien, zorgt NEWPORT BLUE travel & incentives er voor dat passende, alternatieve regelingen worden getroffen met het oog op de continuering van de reis. Indien dergelijke regelingen onmogelijk zijn, of om deugdelijke redenen niet door de reiziger(s) worden aanvaard, verstrekt NEWPORT BLUE travel & incentives de reiziger(s) een gelijkwaardig vervoermiddel, dat hem/hen terugbrengt naar de plaats van vertrek dan wel een andere met de reiziger(s) overeengekomen plaats van terugkeer. De uit deze wijziging voortvloeiende schade voor de reiziger is voor rekening van NEWPORT BLUE travel & incentives, indien de tekortkoming in de uitvoering van de reisovereenkomst haar overeenkomstig het bepaalde in artikel 12 is toe te rekenen.

Lid 8
NEWPORT BLUE travel & incentives is, onverminderd het bepaalde in artikel 15, lid 1, verplicht de reiziger te informeren over een door haar doorgevoerde wijziging in de vertrektijd. Deze verplichting geldt ten aanzien van de terugreis niet jegens reizigers die hebben geboekt voor uitsluitend vervoer en/of van wie het verblijfsadres niet bekend is.

Artikel 12 Aansprakelijkheid en overmacht
Lid 1
Onverminderd het bepaalde in de artikelen 10, 11, 13, 14 en 15 is NEWPORT BLUE travel & incentives verplicht tot uitvoering van de overeenkomst overeenkomstig de verwachtingen die de reiziger op grond van de reisovereenkomst redelijkerwijs mocht hebben.

Lid 2
Indien de reis niet verloopt overeenkomstig de in lid 1 bedoelde verwachtingen, is de reiziger verplicht daarvan direct mededeling te doen aan de betrokkenen als bedoeld in artikel 17 lid 1.

Lid 3
Indien de reis niet verloopt overeenkomstig de in lid 1 bedoelde verwachtingen, is NEWPORT BLUE travel & incentives verplicht eventuele schade te vergoeden, tenzij de tekortkoming in de nakoming niet aan haar is toe te rekenen noch aan de persoon van wiens hulp hij bij de uitvoering van de reisovereenkomst gebruik maakt, omdat: de tekortkoming in de uitvoering van de reisovereenkomst is toe te rekenen aan de reiziger; of de tekortkoming in de uitvoering van de reisovereenkomst niet kon worden voorzien of niet kon worden opgeheven en toe te rekenen is aan een derde die niet bij de levering van de in de reis begrepen diensten is betrokken; of de tekortkoming in de uitvoering van de reisovereenkomst te wijten is aan een gebeurtenis die NEWPORT BLUE travel & incentives of degene van wiens hulp hij bij de uitvoering van de reisovereenkomst gebruik maakt, met in achtneming van alle mogelijke zorgvuldigheid niet kon voorzien of verhelpen; of de tekortkoming in de uitvoering van de reisovereenkomst te wijten is aan overmacht als bedoeld in lid 4 van dit artikel.

Lid 4
Onder overmacht worden verstaan abnormale en onvoorzienbare omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van degene die zich er op beroept en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden.

Artikel 13 Hulp en bijstand
Lid 1
NEWPORT BLUE travel & incentives is naar gelang de omstandigheden verplicht de reiziger hulp en bijstand te verlenen, indien de reis niet verloopt overeenkomstig de verwachtingen die deze op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht hebben. De daaruit voortvloeiende kosten zijn voor rekening van NEWPORT BLUE travel & incentives, indien de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst haar overeenkomstig het derde lid van artikel 12 is toe te rekenen. Indien de oorzaak aan de reiziger is toe te rekenen, is NEWPORT BLUE travel & incentives niet tot verlening van hulp en bijstand verplicht. Mocht er toch hulp en bijstand verleend worden dan zijn de kosten in dat geval voor rekening van de reiziger.

Artikel 14 Uitsluiting en beperkingen aansprakelijkheid NEWPORT BLUE travel & incentives
Lid 1
Wanneer NEWPORT BLUE travel & incentives op grond van artikel 12 aansprakelijk is voor de door de reiziger geleden schade, zal haar aansprakelijkheid beperkt c.q. uitgesloten zijn overeenkomstig de terzake geldende internationale verdragen. Zij aanvaardt evenmin aansprakelijkheid voor schade waarvoor aanspraak op vergoeding bestaat uit hoofde van een reis- en/of annuleringskostenverzekering.

Lid 2
Indien NEWPORT BLUE travel & incentives jegens de reiziger aansprakelijk is voor derving van reisgenot, bedraagt de vergoeding ten hoogste éénmaal de reissom.
Lid 3
De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en/of beperkingen van de aansprakelijkheid van NEWPORT BLUE travel & incentives gelden ook ten behoeve van werknemers van NEWPORT BLUE travel & incentives, het boekingskantoor en betrokken dienstverleners, alsmede hun personeel, tenzij verdrag of wet dit uitsluit.

Artikel 15 Verplichtingen van de reiziger
Lid 1
De reiziger(s) is/zijn verplicht tot naleving van alle aanwijzingen van NEWPORT BLUE travel & incentives ter bevordering van een goede uitvoering van de reis en is/zijn aansprakelijk voor schade veroorzaakt door zijn/hun ongeoorloofde gedragingen, te beoordelen naar de maatstaf van het gedrag van een correcte reiziger. Iedere reiziger dient zich uiterlijk 24 uur voor het aangegeven tijdstip van vertrek van de terugreis bij de reisleiding of de plaatselijke agent van NEWPORT BLUE travel & incentives te vergewissen van het exacte tijdstip van vertrek.

Lid 2
De reiziger die zodanig hinder of last oplevert of kan opleveren, dat een goede uitvoering van een reis daardoor in sterke mate wordt bemoeilijkt of kan worden bemoeilijkt, kan door NEWPORT BLUE travel & incentives van (voortzetting van) de reis worden uitgesloten, indien van deze in redelijkheid niet kan worden gevergd dat de overeenkomst wordt nagekomen. Alle daaruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van de reiziger, indien en voorzover de gevolgen van hinder of last hem kunnen worden toegerekend. Indien en voorzover de oorzaak van de uitsluiting de reiziger niet kan worden toegerekend, wordt hem restitutie van de reissom of een gedeelte daarvan verleend.

Artikel 16 Rente en incassokosten
De reiziger die niet tijdig aan een geldelijke verplichting jegens NEWPORT BLUE travel & incentives heeft voldaan, is over het nog verschuldigde bedrag een rente verschuldigd van 4% over iedere maand of gedeelte van een maand der vertraging. Voorts is hij gehouden tot vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten.

Artikel 17 Klachten
Lid 1
Een geconstateerde tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst als bedoeld in artikel 12, lid 2, dient zo spoedig mogelijk te worden gemeld bij de betrokken dienstverlener, zodat deze een passende oplossing kan treffen. Indien de tekortkoming niet binnen redelijke termijn wordt opgelost en afbreuk doet aan de kwaliteit van de reis, moet deze onverwijld worden gemeld bij de reisleiding. Is deze niet aanwezig of bereikbaar, dan dient de reiziger onverwijld contact op te nemen met NEWPORT BLUE travel & incentives.

Lid 2
Als de tekortkoming ook dan nog niet tot tevredenheid is opgelost en aanleiding geeft tot een klacht, dient de reiziger deze zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 1week na thuiskomst, schriftelijk te melden bij NEWPORT BLUE travel & incentives.

Lid 3
Als een klacht niet tijdig tot tevredenheid is opgelost of als ter zake geen genoegdoening is verschaft, kan de reiziger desgewenst tot uiterlijk drie maanden na afloop van de reis zich tot een bevoegde rechter wenden. Na 3 maanden vervalt dit recht.

Einde